CASE CATEGORY

顧客管理

問い合わせから次の連絡まで、顧客・担当・状況・履歴を一つの流れで確認できるようにした事例です。

6件の事例

問い合わせ管理

新しい問い合わせ

問い合わせ前の動き

広告用QR14:02
サービスページ14:04
入力開始14:08
問い合わせ14:10

次の対応本日中に資料を送る

企業サイト × 問い合わせ管理運用中

問い合わせ後の顧客と流入経路を一元管理

フォームから届いた内容を顧客候補として自動登録し、その人が問い合わせ前に見たページや流入経路を同じ画面で確認できるようにしました。

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問い合わせから体験、入会検討までの顧客段階と次回対応を一覧化した画面のイメージ — 実際の仕組みをもとに再構成した画面イメージです。表示内容・名称・数値は架空のものです。

パーソナルトレーニング × 顧客管理段階導入中

体験後の見込み客と次回連絡を一覧化

お問い合わせから体験予約、入会検討までの状況を一覧化。次に誰へ連絡するかを、担当者の記憶ではなく仕組みで確認できるようにしました。

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教育プログラムの公開ページ、申込フォーム、申込一覧、更新画面をまとめた架空の画面イメージ — 実際の仕組みをもとに再構成した画面イメージです。表示内容・名称・数値は架空のものです。

教育プログラム × 申込・Web運用運用中

教育プログラムの公開・申込・対応状況を一元化

公開ページの更新、プログラムへの申込、申込後の確認を同じ運用につなぎ、担当者が次の対応を追えるようにしました。

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チャット依頼を確認し、タスクと案件へ整理して完了まで管理する架空の画面イメージ — 実際の仕組みをもとに再構成した画面イメージです。表示内容・名称・数値は架空のものです。

制作業務 × 依頼・進行管理実運用中

チャット依頼を案件とタスクへつなげて管理

チャットで届く依頼を確認し、作業項目と案件へ整理。担当、進行状況、完了までを同じ流れで確認できるようにしました。

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物件管理、物件検索、詳細ページ、問い合わせ、モバイル編集をまとめた架空の画面イメージ — 実際の仕組みをもとに再構成した画面イメージです。表示内容・名称・数値は架空のものです。

不動産 × 物件情報管理運用中

物件検索と更新しやすい管理画面を両立

物件情報と画像を管理画面から更新し、公開サイトの検索・詳細ページ・問い合わせへつなげました。

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企業、学校、学生の募集、応募、確認、合意をまとめた架空の画面イメージ — 実際の仕組みをもとに再構成した画面イメージです。表示内容・名称・数値は架空のものです。

教育・キャリア × 多者間管理実運用中

企業・学校・学生をつなぐ運用基盤を構築

企業の募集情報、学校側の確認、学生の応募、関係者間の合意状況を一つの管理画面で追えるようにしました。

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