今まで
- 問い合わせが届く
- 担当者のメールに残る
- 誰が対応中か分からない
- 次の連絡は個人の記憶に依存
保守費は下げる。
問い合わせ対応は、前に進める。
今のホームページは、そのまま。保守運用を完全に切り替え、比較可能な保守サービス費用を10％削減します。さらに、問い合わせ後の「顧客・担当・状況・次の行動」を確認できる状態に整えます。
- 確認・相談は無料
- 電話番号不要
- 契約前の有料作業なし
今のサイトを変えずに、
運用だけ良くしたい会社へ。
制作会社を増やすサービスではありません。現在の保守を引き継ぎ、Web運用の窓口を一本化します。
向いている会社
- すでにホームページを持っている
- 継続的な保守費用を支払っている
- 問い合わせ後の対応が分散している
- 現在の保守を完全に移管できる
今回の対象外
- 現在の保守会社を残したい
- 単発修正や全面リニューアルが目的
- 保守契約や管理権限を確認できない
問い合わせが届くだけのホームページから、
次の対応が見えるホームページへ。
切替後
- 問い合わせを顧客情報に登録
- 担当者と状態を設定
- 次の行動と期限を共有
- 対応結果を履歴として残す
問い合わせ後の対応を、
一つの画面で確認。
ホームページから届いた情報を、担当者・対応状況・次の行動と一緒に確認できます。顧客情報は公開サイト上ではなく、別の保護された管理画面で扱います。
顧客対応一覧画面イメージ
顧客内容担当状況次の行動
新規問い合わせ資料請求田中未対応本日中に連絡
既存のお客様更新相談佐藤対応中見積を送付
予約希望来店予約山本確認待ち日程を確認
今の保守費を入力すると、
削減額がすぐ分かります。
比較対象となる保守サービス費用から10％を差し引きます。連絡先を入力する必要はありません。
月額
- 現在
- 50,000円
- 切替後
- 45,000円
年間
- 現在
- 600,000円
- 切替後
- 540,000円
これは入力金額をもとにした概算です。外部費用を除いた比較可能な範囲と移管の難易度を確認後、最終料金を確定します。
この金額で対象になるか確認する保守会社を増やさず、
Web運用の窓口を1社に。
公開サイト、CMS、主要フォーム、通常更新、監視、一次調査を一括して担当します。ドメイン・サーバー等の契約名義はそのままでも、運用上の連絡先と責任範囲を明確にします。
Web運用窓口- 公開サイト
- CMS
- 主要フォーム
- 監視・通常更新
- 一次障害調査
- 顧客対応画面
移管は、サイトに触る前に確認します。
いきなり設定を変更しません。権限・契約・通知先・復旧方法を整理してから、安全に切り替えます。
- ドメイン・DNS・メール設定
- サーバー・CMS管理権限
- フォームと通知先
- SSL・バックアップ・復旧方法
- 現在の契約と解約条件
- 1現状確認
契約、管理権限、外部費用を整理します。
- 2バックアップ・移管準備
変更前の状態と復旧方法を確保します。
- 3移管・動作確認
公開状態、フォーム、通知を確認します。
- 4運用開始
現行会社の運用終了後、窓口を一本化します。
標準範囲は、小さく明確に。
最初から大規模なCRMを作るのではなく、実際に使える1つの顧客対応から始めます。
- 1サイト現在のWebサイトを継続利用
- 1つの入口問い合わせ・予約・応募・注文など
- 1業務フロー担当・状態・履歴・次の行動
- 利用者5名まで顧客一覧とCSV出力を含む
保守に含まれる内容
公開状態、SSL、ドメイン、主要フォームの監視、通常の文章・画像・リンク更新、不具合時の一次調査を含みます。
標準範囲外の内容
全面リニューアル、過去データ移行、複数業務の同時構築、無制限の個別開発、複雑な外部連携、撮影・原稿制作は含みません。
契約と外部費用
初回契約は12か月です。ドメイン、サーバー、ライセンス、広告等の実費は10％削減の対象外です。追加費用は事前に説明し、書面でご了承いただくまで実施しません。
別府の小さなチームが、
移管から運用まで担当します。
Webサイトと業務システムの両方を扱うため、公開ページだけでなく、その後の顧客対応まで一緒に設計できます。営業後に知らない窓口へ引き継ぐのではなく、同じチームが継続して運用します。
- 2014年からWeb事業を継続
- 大分県別府市地域に根ざした運営
- 同じチーム移管から日々の運用まで担当
切替について、
先にお答えします。
必ず現在より10％安くなりますか？
現在の費用のうち、同等の保守サービスに当たる部分を比較します。外部実費は対象外で、請求書と内容を確認後に最終料金を確定します。
今の制作会社を残したまま利用できますか？
いいえ。責任範囲を明確にするため、Webサイト保守を完全に移管できることが条件です。
ホームページの作り直しも含まれますか？
標準範囲に全面リニューアルは含まれません。現在のサイトを活用し、保守運用と最初の顧客対応フローを追加します。
すぐに契約する必要がありますか？
ありません。フォームの結果は一次判定です。請求書・契約・アクセス権を確認し、双方が合意するまでは有料作業を行いません。
個人情報を扱う場合も対象ですか？
取り扱う情報と既存環境を確認し、安全性と必要な対策を個別にご案内します。
今の保守費で、
対象になるか確認する。
まず概算を確認し、最後に連絡先を入力します。最終料金は請求書・契約・アクセス状況の確認後に確定します。
- 電話番号の入力不要
- 結果はその場で表示
- 契約前の費用なし
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